Glazbena kutija - Music shop

Trgovina glazbenih instrumenata.

Veliki izbor glazbenih instrumenata
i opreme renomiranih proizvođača.

Posjetite naš Music shop u Zagrebu
u Harambašićevoj 60.

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Prodavatelj je tvrtka Glazbena kutija d.o.o. a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga prodavatelju.
Prilikom narudžbe Kupac prihavaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Na sve slučajeve koji nisu ovdje definirani, primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.
Cijene na stranicama su maloprodajne, izražene u kunama, s uračunatim PDV-om. Za kupnju putem internet trgovine vrijede cijene za gotovinu, a za proizvode na akciji, akcijske cijene.
Zadržavamo pravo na promjene cijena bez prethodne najave.
Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.
 
Naručivanje:
 
Proizvodi se naručuju elektronskim obrascem. Da bi proces narudžbe bio ispravan i potpun, kupac je dužan pravilno ispuniti narudžbenicu i poslati je Prodavatelju. Nakon potvrđivanja narudžbe putem internet trgovine, kupac dobiva na e-mail podatke za uplatu. Minimalni iznos narudžbe je 50,00 kn.
 
Plaćanje:
 
Naručene proizvode kupac će prodavatelju platiti internet bankarstvom, općom uplatnicom, virmanom ili pouzećem. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
 
Dostava:
 
Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske. Proizvodi se dostavljaju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Cijena dostave nije uključena u ukupnu cijenu narudžbe. Za kupnju u iznosu iznad 1.000,00 kn dostava je besplatna. Besplatna dostava, bez obzira na cijenu, ne vrijedi za digitalna i klasična pianina zbog kubikaže pošiljki. Za cijenu dostave pianina, molimo Vas da nas kontaktirate.
 
Za iznose manje od 1.000,00 kn cijena dostave je:
- pismovne pošiljke......... 15,00 kn
- do   1 kg .................... 25,00 kn
- do   2 kg .................... 30,00 kn
- do   5 kg .................... 35,00 kn
- do 10 kg .................... 40,00 kn
- do 20 kg .................... 45,00 kn
- do 30 kg .....................50,00 kn
 
Za pošiljke koje se plaćaju pouzećem dostava je veća za 10 kn. 
 
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od oštećenja u transportu.
Roba je osigurana i od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, mora ga obavijestiti kako bi Prodavatelj mogao osigurati pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku.
 
Reklamacije i prigovori:
 
Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.
 
Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili njime niste zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:
 
Pošaljite nam informacije brojem računa ili vašim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@glazbena-kutija.hr ili telefonski na 01 2321 044*.
 
Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:
• može li se proizvod zamjeniti za novi,
• može li se za proizvod vratiti novac,
• ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.
 
U slučajevima kad se proizvod može zamjeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kada proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 01 2321 044* ili e-mailom na info@glazbena-kutija.hr.
 
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslati ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa.
 
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
 
Slobodno dalje naručujte na našoj stranici.
 
Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.
 
*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
 
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - http://ec.europa.eu/odr
 
Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
 
Povrati:
 
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, za kupnju putem interneta, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja* kupljenim proizvodom.
 
*Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice za žice i opne - stavljanje na instrument, za instrumente - sviranje za javnom nastupu, za konektore - lemljenje na kablove, za gitarske dijelove - ugradnja u instrument, za knjige - savijanje korica i/ili podcrtavanje teksta i/ili pisanje po knjizi, za torbe - prenošenje stvari.
Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
 
Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.

Glazbena kutija utvrđuje uvjete povrata - postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
1. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:
Neoštećena ambalaža: 0%, oštećena ambalaža: 5% (blister pakiranje 20%), bez orginalne ambalaže 20%.
2. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda: 
proizvod orginalno zapakiran: 0%, Proizvod nije korišten, već isključivo isprobana funkcionalnost: 0%, proizvod korišten: Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa.
 
Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
 
Glazbena kutija u suradnji sa servisom određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primit ćete u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti. 
 
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Glazbena kutija ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
 
Upozorenje!
 
Napominjemo da se ne smijete koristiti robom koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje. Pravo na odustajanje ne postoji zato da biste imali 14 dana besplatne uporabe već kako bi Vam se omogućio pregled robe na isti način kao da ste u trgovini.
 
U slučaju naknadnih kvarova vrijede uvjeti iz jamstva priloženog uz svaki proizvod.
 
Privatnost:
 
Korisničke podatke štitimo sukladno odredbama zakona o zaštiti osobnih podataka. Na ovim web stranicama od korisnika prikupljamo samo nužne podatke koji nam trebaju za dostavu, ispostavu računa i kontakt. Glazbena kutija d.o.o. korisničke podatke neće ustupiti, dijeliti niti prodati trećim osobama. Podaci su dostupni samo djelatnicima Glazbena kutija d.o.o. koji su uključeni u proces prodaje i ne smiju podatke koristiti u privatne svrhe niti ih ustupiti trećim osobama.
 
Što je kolačić (cookie)?
 
Kolačić je informacija koju na Vaše računalo spremi internetska stranica koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, odnosno postavke za internetsku stranicu. Također mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne (Vaše ime ili e-mail adresu). Isto tako internetske stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Kolačići nisu računalni programi, ne mogu biti izvedeni kao kod te se ne mogu koristiti za širenje virusa.
 
Postoje privremeni kolačići koji se uklanjaju s računala nakon zatvaranja internetskog preglednika, a stalni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internetskog preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama. Što se tiče društvenih mreža, dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće.
 
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na svojem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem internetskom pregledniku. Međutim, ako onemogućite kolačiće, nećete se moći koristiti nekima od funkcija na internetskoj stranici. Dodatne informacije možete naći na sljedećim stranicama:
 
http://www.aboutcookies.org/
http://www.allaboutcookies.org/
http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie 
 
                                                                                           Glazbena kutija - Music shop